Envíos
Embalaje y sellado
Cuando confirma su pedido antes de las 14:00 en un día laborable, hora peninsular, lo preparamos ese mismo día; en caso contrario, se procesa al siguiente laborable. Cada envío contiene los artículos sellados con el lote y la fecha de consumo preferente visibles. En temporadas de máxima actividad, la preparación puede prolongarse hasta 48 horas, y lo comunicaríamos en esta página. Recibirá un correo tan pronto el paquete salga de nuestras instalaciones.
Cómo se calcula el envío
El envío estándar a la península cuesta 3,90 euros, y se hace gratuito en compras que superen los 39 euros después de descuentos. La modalidad exprés cuesta 9,90 euros, sin contar para el umbral de gratuidad. En destinos como Baleares y Canarias, el coste varía según peso y zona, se calcula durante el pago antes de confirmar, de modo que el importe final se conoce sin sorpresas al llegar el pedido.
Envíos no entregados
Cuando el paquete no logra entregarse, el transportista notifica el aviso y reintenta, o bien lo deja en un punto de recogida durante un tiempo que cada operador define. Si ese tiempo se agota sin que el paquete sea retirado, termina volviendo a nosotros. Le contactamos entonces para preguntarle si desea el reenvío con un nuevo cobro de portes, o el reembolso del pedido descontando los gastos de envío originales. Una dirección mal consignada al hacer el pedido no se considera un fallo de envío por nuestra parte.
Número de tracking
Código rastreo por correo paquete cogida, activo 12 horas generalmente. Mismo enlace designa punto recogida o autoriza entrega sin firma si consiente operador. Seguimiento no actualiza 5 laborables, avísenos abrimos reclamación transportista nuestra gestión.
Empresas de envío
Colaboramos con operadores logísticos consolidados en función de la zona: correos nacionales para los envíos estándar dentro de la península, paquetería exprés para las entregas urgentes, y la red postal para destinos donde la paquetería privada no tiene cobertura. El transportista se determina según la modalidad de envío elegida al efectuar el pago, y todos notifican previamente por correo o por teléfono antes de entregar. Cuando un operador presenta fallos reiterados en su zona, lo sustituimos por otro equivalente sin coste extra.
Cuánto tarda el envío
Península estándar 2-4 laborables, exprés 24 horas. Baleares 3-5 laborables. Canarias Ceuta Melilla 5-8 laborables despacho. UE 4-8 laborables según zona. Resto Europa hasta 12 laborables. Referidos salida almacén no confirmación compra, fluctúan periodos alta actividad.
Impuestos de importación
Paquetes dentro UE sin aduanas paso. Fuera UE y Reino Unido, destinatario responsable aranceles impuestos importación según normativa, cantidades autoridades aduaneras nuestro control fuera. Valor real mercancía declarado factura clasificación arancelaria; no subvaloración.